SelfCairn
Soporte
¿Necesitas ayuda con SelfCairn o has encontrado un problema? Empieza por las indicaciones siguientes. Si no lo resuelven, envíanos los datos no sensibles que se solicitan aquí.
Informar de un problema
Incluye toda la información que puedas de la siguiente lista:
- El modelo de tu dispositivo
- Tu versión de iOS
- La versión y el número de compilación de SelfCairn
- Los pasos inmediatamente anteriores al problema
- Una captura de pantalla, si resulta útil y no contiene información sensible
No envíes entradas del diario, datos sobre medicación, notas de terapia, contraseñas, información de pago ni otro contenido sensible.
Preguntas frecuentes
¿Dónde se almacenan los datos de mi diario?
SelfCairn almacena localmente en tu dispositivo las entradas, revisiones, notas de terapia, registros de medicación, cápsulas del tiempo y ajustes. No utiliza cuentas, servidores ni sincronización del diario entre dispositivos. Las copias de seguridad de Apple del dispositivo pueden incluir los datos de la app según tus ajustes de copia de seguridad.
¿Cómo creo y restauro una copia de seguridad JSON?
Abre Your space desde el botón de la persona situado arriba a la derecha en Now o Timeline. En Export & backup, elige Back up now y después Share / save to Files…; selecciona un destino como Archivos o iCloud Drive. Para restaurarla, vuelve a Export & backup, elige Restore from a backup… y selecciona el archivo JSON de SelfCairn. Guarda el archivo en un lugar que controles antes de confiar en él como copia de seguridad.
¿Cómo traslado mi diario a otro dispositivo?
SelfCairn no sincroniza diarios entre dispositivos. En el dispositivo antiguo, crea una copia de seguridad JSON completa y guarda o transfiere el archivo a un destino disponible en el nuevo dispositivo. En el dispositivo nuevo, abre Your space, elige Restore from a backup… y selecciona el archivo. Conserva la copia original hasta confirmar que las entradas se han restaurado.
¿Por qué no está disponible el dictado?
SelfCairn solo inicia el dictado cuando el dispositivo y el idioma actual admiten reconocimiento de voz en el dispositivo. Comprueba los permisos de Micrófono y Reconocimiento de voz de SelfCairn en Ajustes de iOS. Si se ha denegado un permiso o no está disponible el reconocimiento en el dispositivo, aún puedes escribir; SelfCairn nunca recurre a transcripción en servidores.
¿Cómo activo o soluciono problemas con las notificaciones?
Los recordatorios de medicación se activan al establecer una hora en Reminder para un medicamento activo. Las notificaciones de cápsulas del tiempo se programan al sellar una cápsula. Si no llegan, permite las notificaciones de SelfCairn en Ajustes de iOS y comprueba que el medicamento no esté pausado ni archivado. Son notificaciones locales; la app no envía tu contenido a un servidor de notificaciones.
¿Cómo activo o desactivo los espacios de Terapia y Medicación?
Abre Your space. Activa o desactiva I’m in therapy para mostrar u ocultar el espacio de Terapia, y I take medication para mostrar u ocultar el espacio de Medicación. Ambos son opcionales.
¿SelfCairn puntúa o interpreta lo que escribo?
No. SelfCairn no incluye puntuaciones, rachas, diagnósticos ni interpretaciones psicológicas automatizadas. Las revisiones y sugerencias son herramientas opcionales para tu propia reflexión.
¿Qué ocurre si elimino SelfCairn?
Al eliminar la app, se borran sus datos locales de ese dispositivo. SelfCairn no tiene ninguna copia en un servidor que permita restaurarlos. Un archivo JSON exportado o una copia de seguridad de Apple del dispositivo puede permanecer en su destino independiente hasta que lo elimines allí y puede servir para recuperar los datos si está disponible.
¿Cómo funciona la compra de apoyo de pago único?
Abre Your space y elige Support SelfCairn. La compra es opcional, la procesa Apple y no es una suscripción. Nada está bloqueado tras un pago ni se desbloquea al pagar. El botón Restore pide a Apple que actualice las compras de apoyo válidas asociadas a la cuenta de Apple que tenga la sesión iniciada; si falta alguna, comprueba que utilizas la misma cuenta.
¿SelfCairn ofrece atención médica o ayuda en situaciones de crisis?
No. SelfCairn no es un producto sanitario, terapeuta, servicio de diagnóstico ni servicio de crisis. Si estás en peligro o en una situación de crisis, ponte en contacto con los servicios de emergencia locales o con un recurso de crisis adecuado.