SelfCairn
Assistance
Besoin d’aide avec SelfCairn ou vous avez trouvé un problème? Commencez par les conseils ci-dessous. S’ils ne règlent pas le problème, envoyez-nous les renseignements non sensibles demandés ici.
Signaler un problème
Veuillez fournir autant de renseignements que possible parmi les suivants :
- Le modèle de votre appareil
- Votre version d’iOS
- La version et le numéro de build de SelfCairn
- Les étapes effectuées juste avant le problème
- Une capture d’écran, si elle est utile et ne contient aucun renseignement sensible
N’envoyez jamais d’entrée de journal, de renseignement sur vos médicaments, de note de thérapie, de mot de passe, de renseignement de paiement ou d’autre contenu sensible.
Questions fréquentes
Où les données de mon journal sont-elles conservées?
SelfCairn conserve localement sur votre appareil les entrées, suivis, notes de thérapie, journaux de médication, capsules temporelles et réglages. L’application n’utilise aucun compte, serveur ou synchronisation du journal entre appareils. Les sauvegardes Apple de l’appareil peuvent inclure les données de l’application selon vos réglages de sauvegarde.
Comment créer et restaurer une sauvegarde JSON?
Ouvrez Your space à l’aide du bouton représentant une personne, en haut à droite de Now ou Timeline. Sous Export & backup, choisissez Back up now, puis Share / save to Files… et sélectionnez une destination comme Fichiers ou iCloud Drive. Pour restaurer les données, revenez à Export & backup, choisissez Restore from a backup…, puis sélectionnez le fichier JSON de SelfCairn. Conservez le fichier dans un emplacement que vous contrôlez avant de compter sur cette sauvegarde.
Comment transférer mon journal vers un autre appareil?
SelfCairn ne synchronise pas les journaux entre appareils. Sur l’ancien appareil, créez une sauvegarde JSON complète et enregistrez ou transférez ce fichier vers un emplacement accessible sur le nouvel appareil. Sur le nouvel appareil, ouvrez Your space, choisissez Restore from a backup…, puis sélectionnez le fichier. Conservez la sauvegarde originale jusqu’à ce que vous ayez confirmé la restauration des entrées.
Pourquoi la dictée n’est-elle pas disponible?
SelfCairn démarre la dictée uniquement si votre appareil et la langue utilisée prennent en charge la reconnaissance vocale sur l’appareil. Vérifiez les autorisations Microphone et Reconnaissance vocale de SelfCairn dans les réglages d’iOS. Si une autorisation est refusée ou si la reconnaissance sur l’appareil n’est pas disponible, vous pouvez toujours écrire; SelfCairn ne passe jamais à une transcription sur serveur.
Comment activer ou dépanner les notifications?
Les rappels de médication sont activés lorsque vous définissez une heure sous Reminder pour un médicament actif. Les notifications de capsules temporelles sont programmées lorsque vous scellez une capsule. Si elles n’arrivent pas, autorisez les notifications de SelfCairn dans les réglages d’iOS et vérifiez que le médicament n’est ni en pause ni archivé. Il s’agit de notifications locales; l’application n’envoie pas votre contenu à un serveur de notifications.
Comment activer ou désactiver les espaces Thérapie et Médication?
Ouvrez Your space. Activez ou désactivez I’m in therapy pour afficher ou masquer l’espace Thérapie, et I take medication pour afficher ou masquer l’espace Médication. Ces deux espaces sont facultatifs.
SelfCairn note-t-il ou interprète-t-il ce que j’écris?
Non. SelfCairn ne contient aucune note, série d’assiduité, diagnostic ou interprétation psychologique automatisée. Les suivis et les pistes de réflexion sont des outils facultatifs destinés à votre propre réflexion.
Que se passe-t-il si je supprime SelfCairn?
La suppression de l’application efface ses données locales de cet appareil. SelfCairn ne possède aucune copie sur serveur permettant de les restaurer. Un fichier JSON exporté ou une sauvegarde Apple de l’appareil peut demeurer à sa destination distincte jusqu’à ce que vous l’y supprimiez et peut servir à une récupération, s’il est disponible.
Comment fonctionne l’achat de soutien unique?
Ouvrez Your space et choisissez Support SelfCairn. L’achat est facultatif, traité par Apple et ne constitue pas un abonnement. Aucune fonctionnalité n’est payante ou déverrouillée par l’achat. Le bouton Restore demande à Apple d’actualiser les achats de soutien admissibles associés au compte Apple actuellement connecté; si un achat manque, vérifiez que vous utilisez le même compte Apple.
SelfCairn offre-t-il des soins médicaux ou une aide en situation de crise?
Non. SelfCairn n’est ni un dispositif médical, ni un thérapeute, ni un service de diagnostic ou d’intervention en situation de crise. Si vous êtes en danger ou en situation de crise, communiquez avec les services d’urgence locaux ou une ressource d’aide appropriée.